Klantervaringen

Review door De heer franse uit Amstyerdam

Misschien is het mogelijk dat u bij de watchwinders een briefje doet met de draairichting van verschillende merken horloges.Dit lijkt me erg belangrijk als je de winder wil gebruiken mvg j.p.franse

Reactie BensonTrade:
U zult begrijpen dat dergelijke lijsten oneindig lang zijn gezien de vele merken en verschillende uurwerken die gebruikt worden. U kunt de draairichting opvragen bij het horlogemerk zelf, of kijken in de lijsten die op het internet circuleren.

Review door Mevrouw van Druijten uit Laren

Dienstverlening is boven verwachting. Zeer snelle levering en accurate informatie over status bestelling. Tone-of-voice is zeer klantvriendelijk. Product kan nog niet worden beoordeeld. Het is een cadeau voor iemand die overigens zelf ook al klant is van BensonTrade. Complimenten! Met vriendelijke groeten, Irene van Druijten

Review door De heer Reijven uit Oud Ade

Review door De heer Oude Nijhuis uit Oldenzaal

Tot nu tevreden op het horloge

Review door De heer Roosenburg uit Den Haag

Ik denk dat het goed is de klant op de hoogte te houden als een product niet op voorraad is en er dus enige tijd over heen gaat voordat het geleverd kan worden.Nu moest ik maar raden hoe het zat en uiteindelijk nadat ikzelf contact had opgenomen horen hoe het zat. Kortom communicatie met de client.

Reactie BensonTrade:
Wij hebben u geïnformeerd per e-mail op diverse momenten; direct na bestelling met een indicatie qua levertijd, tussendoor i.v.m. een kleine vertraging en op de dag van verzending als verzendbericht.

Review door Mevrouw Paap - Smit uit Stadskanaal

Het vertrouwen van uw klanten wordt echt gewonnen door continue te berichten over het product. Allereerst een mail met betaling ontvangen, product wordt binnen 2 dagen verzonden. Vervolgens een mail met product is onderweg. Verder zeer goed verpakt. U bent een zeer betrouwbaar bedrijf en zal u zeker adviseren aan anderen! Enig minpuntjes (maar tegenover de positieve kanten niet belangrijk): het was fijn geweest als het uurwerk op de juiste tijd en datum stond. Ik geef het nl. cadeau dus zal ik zelf de gebruiksaanwijzing lezen en op de juiste tijd zetten maar dat was het enige wat ik persoonlijk een 'beetje jammer' vond. Voor al het overige: PRIMA! Vriendelijke groet, E.J. Paap

Review door De heer de Rooij uit Den Haag

Het ontvangen horloge was werkelijk topklasse. Hartelijk dank voor de snelle afwikkeling.

Review door Mevrouw Ho uit Utrecht

Geweldig & vooral snel!

Review door De heer SU uit AMSTERDAM

Heel goede webshop!

Review door De heer Delnoij uit Leiden

Review door Mevrouw van Asch uit Lemmer

Review door De heer de Gooijer uit Den Haag

Het duurde even, maar het was het wachten waard. De bezorging zou na 2 tot 5 dagen plaatsvinden, maar dit duurde wel iets langer. Het mailcontact hierover was duidelijk en verzorgt. Het horloge was zeer netjes verpakt en voldeed geheel aan mijn verwachtingen.

Reactie BensonTrade:
Inderdaad had de nieuwste Nite order een vertraging van enkele dagen. Wij hebben de klant hierover geinformeerd en getracht de bestelling zo spoedig mogelijk uit te leveren.

Review door De heer Hanssen uit Dordrecht

Prachtige producten tegen een scherpe prijs. Levering van de producten is ook helemaal in orde,de aftersales heb ik niet mee te maken gehad en hoop ik in de toekomst ook geen beroep op te hoeven doen.

Review door De heer van der Scheer uit Sleen

Prima website met duidelijke produktomschrijving. Snel een berichtje gekregen wanneer de betaling binnen is. Geldt ook voor de aflevering. Alleen de tijd tussen bestellen en aflevering, bij mij anderhalve week kan wel wat korter. Al met al een prima webwinkel.

Reactie BensonTrade:
De LED horloges zijn uitermate populair (vooral vanwege het mooie zomerweer) waardoor het eind van onze voorraad in zicht was. Echter hebben wij alle LED modellen nu weer direct vanuit voorraad leverbaar.

Review door De heer Barendse uit Eindhoven

Zeer gebruiksvriendelijke website. Duidelijke terugkoppelingen van de afdeling verkoop en de snelheid waarmee dit gebeurd is uitmuntend. Ga zo door.

Review door Mevrouw Oudesluijs uit DEN HAAG

Bijna alles was perfect. Het belangrijkste, prijs/kwaliteitsverhouding was perfect. Het is werkelijk een prachtige, mooi afgewerkte box. Enig minpuntje was dat ik vrij lang heb moeten wachten op de door mij bestelde box.

Reactie BensonTrade:
De Benson producten (watchwinders/boxen) raken zeer snel uitverkocht door de prima prijs/kwaliteit verhouding. Hierdoor moeten wij orders nog beter plannen. Wij trachten uiteraard de levertijden zo kort mogelijk te houden. Wij informeren onze klanten te allen tijde over de levertijd en eventuele alternatieven.

Review door Mevrouw van Kampen uit Oosterhout

Rap geleverd, kundig verpakt en goed product. Mijn man gebruikt hem nu ruim 1,5 week en is uiterst tevreden. BensonTrade, bedankt en "keep up the good work". Met vriendelijke groet, Gerda.

Review door De heer Fredriksz uit Sittard

Ben zeer tevreden met de correspondentie en de hele afwikkeling van de transactie! Was in het begin iets sceptisch met een horloge te bestellen op het internet, maar de prijs voor dit horloge heeft de doorslag gegeven. Kan deze firma zeker aanbevelen.

Review door Mevrouw Oude Reimer uit Blaricum

Review door De heer Dols uit Geleen

Het verzenden van het product duurde iets langer dan verwacht. Waarschijnlijk komt dit door een verschil in bank. Nadat BensonTrade de betaling binnenhad, had ik het product de volgende dag thuis. Het horloge is erg mooi, alleen de vlindersluiting vereiste wat nadenkwerk.

Review door De heer Boerstra uit Heerenveen

Mijn aankoop is enige tijd geleden gearriveerd. Ik ben zeer tevreden over het horloge, precies zoals verwacht. Echter tot mijn verbazing heb ik moeten constateren dat het garantiecertificaat van Certina niet is ingevuld, sterker nog, er is een gedeelte uitgesneden. Dit betekent dat ik geen internationale garantie heb. Natuurlijk staat er op de factuur dat ik 2 jaar garantie heb, dit is echter niet de Certina garantie waarmee ik bij elke Certina leverancier kan binnen lopen. Ik had hier een tijdje geleden specifiek naar geinformeerd bij Bensontrade en men meldde mij toen dat ik een garantiecertificaat zou ontvangen. Ik vind het jammer dat mij er niet op gewezen is dat dit niet de officiele Certina garantie zou zijn. Als ik dit geweten had, had ik zeker nog een keer over de aankoop nagedacht. Deze 'klacht' heb ik ook in een persoonlijke mail naar Bensontrade gestuurd, hier is niet op gereageerd!

Reactie BensonTrade:
Zoals duidelijk in onze voorwaarden (die u als gelezen heeft beschouwd) staat, geldt de garantie van uw aankoop via de factuur enkel jegens BensonTrade. In vele gevallen leveren wij ingevulde garantiekaarten bij de horloges waarmee men internationaal garantie kan verkrijgen. Bij Certina is puur de garantie jegens BensonTrade zoals beschreven geldend.

Review door De heer Slager uit Elsloo (frl)

Zeer tevreden ben ik met het product en de verdere informatie die ik krijg bij mijn bestelling, ook de snelheid is super. Wel wil ik nog even een kleine opmerking plaatsen: Ik had aangegeven om het product verzekerd ( dus extra kosten) te laten versturen. Maar u heeft het product gewoon onverzekerd verstuurd terwijl ik daar wel voor betaald heb. Dat komt op mij over dat u er gewoon een paar euro tussen uit haalt. Ik hoop hier nog een reactie van u op te krijgen Vr Gr René Slager

Reactie BensonTrade:
Bij de optie verzekerde verzending wordt uw horloge wel degelijk verzekerd verzonden. Op deze manier loopt u geen enkel risico mocht er iets gebeuren met het pakket.

Review door De heer van der Toorn uit Wassenaar

Mooi horloge, vooral de kompasfunctie is super. Met leren band is het klokje ongeveer 80 gram, dus de helft van wat op de site staat. Verder een opmerking over Safe2shop, BensonTrade is niet te vinden op deze site, dat heeft me even weerhouden om te bestellen, maar na wat google'n vond ik wat reviews en leek het me wel oke en dat is ook gebleken.

Reactie BensonTrade:
Het keurmerk van Safe2Shop hebben wij al enige jaren in ons bezit. Onze website is uitgebreid gecheckt door Safe2Shop en beoordeeld met 4 sterren.

Review door De heer Steen van der uit Bussum

ik was een beetje geschrokken bij de plaatselijke juweliers, wat zij durfden te rekenen voor watchwinders en horlogekasten niet te geloven,totdat ik de site van Benson Trade zag.ik heb een watchwinder en horlogekast van de site besteld en nog nooit gezien ! bij de aflevering stond ik verbaasd van de mooie kasten, ze zijn echt prachtig. ik zet deze dan ook niet in de kast maar in zicht. met vriendeljike groet Q.A.M. van der Steen Bussum

Review door De heer Stoeten uit Enschede

Review door De heer van Dijk uit Bleiswijk

Allereerst: wat een horloge! Sowieso een mooie collectie en ik heb het idee dat ik de mooiste er tussenuit heb weten te vissen. De bestelling goed verpakt etc. ontvangen, binnen de afgesproken termijn. Wel is die termijn aan de lange kant (al eerder een horloge via internet besteld: volgende dag in huis). Over het algemeen dus zeer goede ervaring met BensonTrade. Een 8

Review door De heer Mol uit Tholen

Het was bij de bestelling van het gekozen model niet duidelijk dat deze niet meer leverbaar was. Alternatieven waren goed.

Reactie BensonTrade:
Wij trachten onze website zo actueel mogelijk te houden, echter kan het voorkomen dat een specifiek model niet op voorraad is of een levertijd heeft. In zo'n situatie informeren wij de klant zo spoedig mogelijk en bieden een goed alternatief.

Review door Mevrouw Houtenbos uit Assendelft

Ik ben zeer tevreden over de bestelling bij Benson Trade. De bestelling was zeer snel aan huis afgeleverd. Bedankt!

Review door De heer van Huizen uit Leusden

Prima afhandeling. Netjes thuisbezorgd door een BensonTrade medewerker aangezien de watchwinder te groot en te zwaar (lees: te veel risico bij reguliere verzending) is voor normale verzending. Ik ben erg tevreden over de service en communicatie met BensonTrade. Bij een toekomstige aankoop overweeg ik deze webshop als eerste vanwege deze positieve ervaring.

Review door De heer Hallink uit Lemele

De definitie van kwaliteit is meer leveren dan afgesproken; het afgeleverde horloge was nog iets mooier dan op de foto en nog iets sneller afgeleverd dan verwacht. Ik ben dus super tevreden over BensonTrade. Een aanrader.