Klantervaringen

Review door De heer Delnoij uit Leiden

Review door Mevrouw van Asch uit Lemmer

Review door De heer de Gooijer uit Den Haag

Het duurde even, maar het was het wachten waard. De bezorging zou na 2 tot 5 dagen plaatsvinden, maar dit duurde wel iets langer. Het mailcontact hierover was duidelijk en verzorgt. Het horloge was zeer netjes verpakt en voldeed geheel aan mijn verwachtingen.

Reactie BensonTrade:
Inderdaad had de nieuwste Nite order een vertraging van enkele dagen. Wij hebben de klant hierover geinformeerd en getracht de bestelling zo spoedig mogelijk uit te leveren.

Review door De heer Hanssen uit Dordrecht

Prachtige producten tegen een scherpe prijs. Levering van de producten is ook helemaal in orde,de aftersales heb ik niet mee te maken gehad en hoop ik in de toekomst ook geen beroep op te hoeven doen.

Review door De heer van der Scheer uit Sleen

Prima website met duidelijke produktomschrijving. Snel een berichtje gekregen wanneer de betaling binnen is. Geldt ook voor de aflevering. Alleen de tijd tussen bestellen en aflevering, bij mij anderhalve week kan wel wat korter. Al met al een prima webwinkel.

Reactie BensonTrade:
De LED horloges zijn uitermate populair (vooral vanwege het mooie zomerweer) waardoor het eind van onze voorraad in zicht was. Echter hebben wij alle LED modellen nu weer direct vanuit voorraad leverbaar.

Review door De heer Barendse uit Eindhoven

Zeer gebruiksvriendelijke website. Duidelijke terugkoppelingen van de afdeling verkoop en de snelheid waarmee dit gebeurd is uitmuntend. Ga zo door.

Review door Mevrouw Oudesluijs uit DEN HAAG

Bijna alles was perfect. Het belangrijkste, prijs/kwaliteitsverhouding was perfect. Het is werkelijk een prachtige, mooi afgewerkte box. Enig minpuntje was dat ik vrij lang heb moeten wachten op de door mij bestelde box.

Reactie BensonTrade:
De Benson producten (watchwinders/boxen) raken zeer snel uitverkocht door de prima prijs/kwaliteit verhouding. Hierdoor moeten wij orders nog beter plannen. Wij trachten uiteraard de levertijden zo kort mogelijk te houden. Wij informeren onze klanten te allen tijde over de levertijd en eventuele alternatieven.

Review door Mevrouw van Kampen uit Oosterhout

Rap geleverd, kundig verpakt en goed product. Mijn man gebruikt hem nu ruim 1,5 week en is uiterst tevreden. BensonTrade, bedankt en "keep up the good work". Met vriendelijke groet, Gerda.

Review door De heer Fredriksz uit Sittard

Ben zeer tevreden met de correspondentie en de hele afwikkeling van de transactie! Was in het begin iets sceptisch met een horloge te bestellen op het internet, maar de prijs voor dit horloge heeft de doorslag gegeven. Kan deze firma zeker aanbevelen.

Review door Mevrouw Oude Reimer uit Blaricum

Review door De heer Dols uit Geleen

Het verzenden van het product duurde iets langer dan verwacht. Waarschijnlijk komt dit door een verschil in bank. Nadat BensonTrade de betaling binnenhad, had ik het product de volgende dag thuis. Het horloge is erg mooi, alleen de vlindersluiting vereiste wat nadenkwerk.

Review door De heer Boerstra uit Heerenveen

Mijn aankoop is enige tijd geleden gearriveerd. Ik ben zeer tevreden over het horloge, precies zoals verwacht. Echter tot mijn verbazing heb ik moeten constateren dat het garantiecertificaat van Certina niet is ingevuld, sterker nog, er is een gedeelte uitgesneden. Dit betekent dat ik geen internationale garantie heb. Natuurlijk staat er op de factuur dat ik 2 jaar garantie heb, dit is echter niet de Certina garantie waarmee ik bij elke Certina leverancier kan binnen lopen. Ik had hier een tijdje geleden specifiek naar geinformeerd bij Bensontrade en men meldde mij toen dat ik een garantiecertificaat zou ontvangen. Ik vind het jammer dat mij er niet op gewezen is dat dit niet de officiele Certina garantie zou zijn. Als ik dit geweten had, had ik zeker nog een keer over de aankoop nagedacht. Deze 'klacht' heb ik ook in een persoonlijke mail naar Bensontrade gestuurd, hier is niet op gereageerd!

Reactie BensonTrade:
Zoals duidelijk in onze voorwaarden (die u als gelezen heeft beschouwd) staat, geldt de garantie van uw aankoop via de factuur enkel jegens BensonTrade. In vele gevallen leveren wij ingevulde garantiekaarten bij de horloges waarmee men internationaal garantie kan verkrijgen. Bij Certina is puur de garantie jegens BensonTrade zoals beschreven geldend.

Review door De heer Slager uit Elsloo (frl)

Zeer tevreden ben ik met het product en de verdere informatie die ik krijg bij mijn bestelling, ook de snelheid is super. Wel wil ik nog even een kleine opmerking plaatsen: Ik had aangegeven om het product verzekerd ( dus extra kosten) te laten versturen. Maar u heeft het product gewoon onverzekerd verstuurd terwijl ik daar wel voor betaald heb. Dat komt op mij over dat u er gewoon een paar euro tussen uit haalt. Ik hoop hier nog een reactie van u op te krijgen Vr Gr René Slager

Reactie BensonTrade:
Bij de optie verzekerde verzending wordt uw horloge wel degelijk verzekerd verzonden. Op deze manier loopt u geen enkel risico mocht er iets gebeuren met het pakket.

Review door De heer van der Toorn uit Wassenaar

Mooi horloge, vooral de kompasfunctie is super. Met leren band is het klokje ongeveer 80 gram, dus de helft van wat op de site staat. Verder een opmerking over Safe2shop, BensonTrade is niet te vinden op deze site, dat heeft me even weerhouden om te bestellen, maar na wat google'n vond ik wat reviews en leek het me wel oke en dat is ook gebleken.

Reactie BensonTrade:
Het keurmerk van Safe2Shop hebben wij al enige jaren in ons bezit. Onze website is uitgebreid gecheckt door Safe2Shop en beoordeeld met 4 sterren.

Review door De heer Steen van der uit Bussum

ik was een beetje geschrokken bij de plaatselijke juweliers, wat zij durfden te rekenen voor watchwinders en horlogekasten niet te geloven,totdat ik de site van Benson Trade zag.ik heb een watchwinder en horlogekast van de site besteld en nog nooit gezien ! bij de aflevering stond ik verbaasd van de mooie kasten, ze zijn echt prachtig. ik zet deze dan ook niet in de kast maar in zicht. met vriendeljike groet Q.A.M. van der Steen Bussum

Review door De heer Stoeten uit Enschede

Review door De heer van Dijk uit Bleiswijk

Allereerst: wat een horloge! Sowieso een mooie collectie en ik heb het idee dat ik de mooiste er tussenuit heb weten te vissen. De bestelling goed verpakt etc. ontvangen, binnen de afgesproken termijn. Wel is die termijn aan de lange kant (al eerder een horloge via internet besteld: volgende dag in huis). Over het algemeen dus zeer goede ervaring met BensonTrade. Een 8

Review door De heer Mol uit Tholen

Het was bij de bestelling van het gekozen model niet duidelijk dat deze niet meer leverbaar was. Alternatieven waren goed.

Reactie BensonTrade:
Wij trachten onze website zo actueel mogelijk te houden, echter kan het voorkomen dat een specifiek model niet op voorraad is of een levertijd heeft. In zo'n situatie informeren wij de klant zo spoedig mogelijk en bieden een goed alternatief.

Review door Mevrouw Houtenbos uit Assendelft

Ik ben zeer tevreden over de bestelling bij Benson Trade. De bestelling was zeer snel aan huis afgeleverd. Bedankt!

Review door De heer van Huizen uit Leusden

Prima afhandeling. Netjes thuisbezorgd door een BensonTrade medewerker aangezien de watchwinder te groot en te zwaar (lees: te veel risico bij reguliere verzending) is voor normale verzending. Ik ben erg tevreden over de service en communicatie met BensonTrade. Bij een toekomstige aankoop overweeg ik deze webshop als eerste vanwege deze positieve ervaring.

Review door De heer Hallink uit Lemele

De definitie van kwaliteit is meer leveren dan afgesproken; het afgeleverde horloge was nog iets mooier dan op de foto en nog iets sneller afgeleverd dan verwacht. Ik ben dus super tevreden over BensonTrade. Een aanrader.

Review door De heer Walther uit Hoorn

Snelle en accurate afhandeling. Goede website. Wat ik dan niet begrijp is een bestelling Chaud Watchwinder A, die ik ontvang in een verpakking van Rothenschild met handleiding in het Duits van Rothenschild i.p.v. Nederlands. Is Chaud hetzelfde als Rothenschild? O.K ik heb ontvangen wat ik wilde maar ik dit kan beter.

Reactie BensonTrade:
In andere landen wordt de Bolt en Chaud collectie verkocht onder label van Rothenschild. Wanneer u wenst kunnen wij u een Nederlandse handleiding toezenden.

Review door Mevrouw Klimmen uit Roermond

Bedankt voor het schitterende horloge! Daarnaast een prima afwikkeling zoals gewend bij BensonTrade.

Review door De heer Kersenboom uit Utrecht

Ik kende het merk niet. Echter heb ik de specificaties nauwlettend bestudeerd. Waar koop je een horloge met saffirglas, automatisch uurwerk en 300 meter waterdichtheid voor net boven de 200,00 euro? Vergeet ik nog de 3 jaar garantie! De afwikkeling liep soepel; binnen 1 dag na bestelling het horloge in huis. Prima. A. Kersenboom

Review door Mevrouw van Ree uit Twello

2 Breil horloges besteld, site navigeert prima, mooie foto's. Verzending uitstekend verzorgd en snel verstuurd. Goed beschermd in mooie luxe (stoere) doos(breil). Ik miste van 1 horloge nog de factuur, die zal ik even opvragen. Verder helemaal ok.

Reactie BensonTrade:
Wij sturen u zo spoedig mogelijk de ontbrekende factuur toe. Onze excuses hiervoor.

Review door De heer Baggen uit Sweikhuizen

Hele goede en snelle levering.

Review door De heer Ceron uit Tilburg

Goede terugkoppeling bij vragen. Levertijd goed. Postverpakking goed (geen beschadigingen zichtbaar aan de verpakking), het horloge is goed aangekomen per post. Het horloge ziet er goed uit maar moet zich natuurlijk in de loop van de tijd bewijzen. Ik vindt de garantieperiode niet erg duidelijk.Op het meegezonden garantiebewijs staat 1 jaar. Op de factuur staat "2+1 (extra aangekocht) = 3 jaar". ik neem aan dat de gehele garantiepriode 3 jaar is. Misschien dat voor hier voor jullie een verbeterpunt aanwezig is. Ik miste de nederlandse beschrijving in het boekje, maar heb intussen op het internet bij jullie collega's de Nederlandse manual gevonden. Ook 2 interactieve manuals gevonden bij citizen Japan en citizen UK. Misschien is een verwijzing naar deze 2 laatste internet adressen gemakkelijk voor andere kopers.

Reactie BensonTrade:
Bedankt voor uw commentaar. Het aangekochte horloge heeft standaard 2 jaar garantie, daarbij heeft u 1 jaar extra aangekocht hetgeen een totaal van 3 jaar garantie maakt. Alle Citizen horloges worden geleverd inclusief handleiding in de meest voorkomende wereldtalen (Engels, Duits, Chinees, Spaans en Frans). Uiteraard is een Nederlandse handleiding te downloaden van het internet.

Review door De heer Teuben uit Leeuwarden

Trage bezorging/e-mail-reactie..Staat chronograaf vermeld op de site, niet aanwezig op het horloge. Gewoon kartonnen doosje, luxe?

Reactie BensonTrade:
Het door Dhr. Teuben bestelde model was helaas niet leverbaar. Vandaar dat Dhr. Teuben in overleg een ander model heeft gekozen. Dit model is direct bij J. Springs besteld en uitgeleverd. Het kartonnen doosje is de verpakkingsdoos. Het horloge zelf is verpakt in een originele J. Springs horlogebox inclusief handleiding.

Review door Mevrouw Przygodzka uit Utrecht

Review door De heer Menting uit Groenlo

De bestelling is correct verlopen, zo ook de bezorging en het product is ook naar behoren.