Klantervaringen

Review door Dhr. Doelare uit Bemmel (Nederland)

Op 22 september 2012 om 14:56 uur heb ik via internet een Benson Delux Watchwinder R1 gekocht. Ik was al een tijdje op zoek een Watchwinder met glas,mineraalglas. Ik kwam uit op de site van Benson trade. Ik kocht de Benson Delux Watchwinder. Bij Benson trade. De Watchwinder heb ik op 28 Sept opgehaald bij de postkantoor in bemmel opgehaald. Alleen kwam ik er achter dat het glas van de Watchwinder niet van mineraalglas was maar gewoon van plastic, maar er staat wel op hun site vermeld dat het om mineraalglas gaat en er zat ook geenvoedings-adapter bij. Ik heb benson trade hier over gemaild . Benson trade zegt het volgende, Ik begrijp uw standpunt en reactie. De eerste serie Benson Watchwinders R1 was uitgerust met mineraalglas. Deze hebben wij i.v.m. breekbaarheid (en stoten/krassen van horloges bij gebruik) bij alle nieuwe R1 modellen vervangen door een minieme laag mineraalglas met plastic coating. Dit is veiliger voor horloges, lichter en goedkoper. Echter begrijp ik uw argumenten, de website geeft helaas geen tot weinig mogelijkheden om een exacte specificatie van dit glas te geven. Vandaar dat wij gekozen hebben voor mineraalglas. Wij hopen u met deze uitleg ge?nformeerd te hebben. Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben staan wij tot uw dienst. Ik heb Benson tradehierover terug gemaild. Ik heb toen gevraag of ze kosteloos toch mineraalglas er op wilden zetten maar dat wilden ze niet doen. Of ik wou mij geld terug hebben maar de verzendkosten moest ik zelf betalen van Benson Trade. Ik vind dit onterecht omdat ze zelf zeggen op hun site dat het op mineraalglas gaat wat dus niet zo is. Vervolgens zeggen ze dat ik wel een voedings-adapter heb ontvangen, maar ik heb geen adapter ontvangen. Als ik nu de Watchwinder retour stuur gaat er nog is 15 euro af voor de adapter die ik volgens hun heb ontvangen wat niet zo is. Ik heb de Watchwinder nog niet terug gestuurd omdat ik bang ben dat ik al mijn geld niet meer terug krijg.

Reactie BensonTrade:
Wij hebben Dhr. Doelare uitleg geboden over het product (materiaal en opbouw van de watchwinder) en aangegeven dat wanneer het product niet bevalt of niet naar zijn verwachtingen is het geretourneerd/geruild mag worden. Pas -3 weken na aflevering (en na diverse emailcontacten over het glas) heeft Dhr. Doelare aangegeven dat de adapter niet aanwezig is (op het moment dat hij het product wilde retourneren). Onze algemene voorwaarden geven aan dat een defect of gebrek bij levering (bijvoorbeeld missend onderdeel) direct aangegeven moet worden, om discussies als deze te vermijden en een kordate oplossing te bieden. Dit melden na - 3 weken is naar onze mening niet redelijk. Daarnaast worden onze watchwinders en de verpakkingsinhoud uitgebreid getest voordat deze verzonden worden. De retourtermijn is inmiddels verlopen zonder dat Dhr. Doelare het product heeft geretourneerd.

Review door Dhr. L.J. Cruyn uit Leiden (Nederland)

Review door Dhr. Van Heemst uit Monster (Nederland)

Vlotte levering, precies wat ik zocht

Review door Dhr. Camerik uit Hengelo (Nederland)

Snelle service. Zeer beperkte gebruiksaanwijzing en technische gegevens.

Review door Dhr. Lof uit Bennebroek (Nederland)

De levertijd was veel te lang meer dan 30 dagen. Als compensatie werd een extra horloge band bij geleverd. Ik vind dat het netjes is opgelost.

Review door Dhr. O. de Rijker uit Amsterdam (Nederland)

Mooie kwaliteit horlogebox, aardige man aan de telefoon en binnen de afgesproken termijn bezorgd.

Review door Dhr. P.H. Molenaar uit Nieuwegein (Nederland)

Review door Mevr. H. Meijer uit Culemborg (Nederland)

Review door Dhr. R. Kastanje uit Hoogeveen (Nederland)

Review door Dhr. Luijsterburg uit Roosendaal (Nederland)

Mooi en prima afgewerkt product. Doet erg stil zijn werk. Zeer tevreden. Hele snelle levering.

Review door Dhr. F.J.A. Kasteel uit Maarssenbroek (Nederland)

Review door Mevr. Y. Reinstra uit Veldhoven (Nederland)

Review door Dhr. J. Krijgsman uit Breda (Nederland)

Review door Dhr. W. Trier uit Huissen (Nederland)

Review door Dhr. B.E.C. Hoes uit Almere (Nederland)

Ik ben de voor de aanbiedingsprijs gegaan, en heb nu het mooie Movas horloge om.

Review door Dhr. J. den Hartog uit Molenhoek (Nederland)

Review door Dhr. S.F. Huisman uit Uden (Nederland)

Review door Dhr. T. Waimé uit Brugge (België)

Review door Dhr. P.D.G. Cremers uit Haps (Nederland)

Goed.

Review door Dhr. M. Graatsma uit Den Haag (Nederland)

Review door Dhr. E. Roks uit Arnhem (Nederland)

Review door Dhr. J.J.H. Bijl uit Coevorden (Nederland)

Mooi bauhaus design. Prachtig horloge.

Review door Dhr. K. Wijman uit Woerden (Nederland)

Het pakketje werd donderdag afgegeven. Ik ben blij met het Van Speyk horloge. Het is een betaalbaar horloge dat er eigenlijk veel duurder uitziet.

Review door Dhr. B. de Waard uit Monnikendam (Nederland)

Review door Dhr. V. Beekhuis uit Apeldoorn (Nederland)

Review door Mevr. L. Koers uit IJsselstein (Nederland)

Review door Dhr. S. Havelaar uit Almere (Nederland)

Bedankt voor het mooie horloge.

Review door Mevr. A. Jobbs- Franken uit Maastricht (Nederland)

Review door Dhr. E. Snelders uit Rotterdam (Nederland)

Review door Dhr. C. de Heer uit Heerlen (Nederland)

Op een Engels forum zag ik dit horloge en bij BensonTrade vond ik het. De afhandeling door deze webwinkel was snel, goed en aan te bevelen aan anderen.